Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

PT ALLUVIJE MVAB BALI EXPERIENCE, société constituée selon le droit indonésien, ayant son siège social à : Jl. Sunset Road No. 28, RT 000/RW 000, Seminyak, Kuta, Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonésie,

(ci-après l'« Organisateur »)

et toute personne physique réservant une participation à un programme proposé par l'Organisateur (ci-après le « Participant »).

La réservation d'un programme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles l'Organisateur propose des programmes, retraites et expériences culturelles organisées à Bali (Indonésie).

Les prestations consistent en des activités organisées sur place, comprenant notamment :

• hébergement dans un établissement partenaire
• restauration
• activités culturelles et spirituelles
• activités de loisirs
• transport local dans le cadre du programme.

Ces prestations constituent un programme d'expériences et d'activités organisées sur place.

Certaines activités ou prestations incluses dans le programme peuvent être réalisées par des partenaires locaux indépendants (notamment établissements d'hébergement, intervenants, guides ou prestataires d'activités).

Ces prestations sont proposées dans le cadre de l'expérience globale et ne sont pas commercialisées comme des services touristiques distincts.

Article 2 — Nature du programme

Les programmes proposés reposent sur une expérience immersive et évolutive, permettant aux participants de découvrir les activités au fil du séjour.

Le programme détaillé peut être communiqué :

• avant le début du séjour
• ou progressivement pendant le déroulement de l'expérience.

Certaines activités peuvent être adaptées en fonction notamment :

• des conditions météorologiques
• des conditions locales
• des opportunités culturelles
• de l'organisation logistique.

Le Participant accepte cette approche et reconnaît que le programme peut évoluer pendant le séjour.

Article 3 — Prestations incluses

Selon le programme réservé, les prestations peuvent inclure :

• hébergement dans un hôtel ou établissement partenaire
• repas selon l'organisation prévue
• activités culturelles ou spirituelles (visites de temples, cérémonies traditionnelles, purification)
• activités de loisirs ou découverte (ex. snorkeling, excursions)
• transport local dans le cadre des activités.

L'hébergement et la restauration sont fournis dans le cadre du programme.

Les activités culturelles, spirituelles, de loisirs ou de découverte peuvent être communiquées progressivement pendant le séjour et peuvent varier selon l'organisation du programme, les conditions locales ou météorologiques.

Article 4 — Prestations non incluses

Sauf indication contraire expresse, les prestations suivantes ne sont pas incluses :

• transport international vers et depuis l'Indonésie
• vols internationaux
• assurances personnelles
• dépenses personnelles
• activités optionnelles non prévues dans le cadre du programme.

Chaque Participant organise de manière indépendante son transport international vers Bali.

La responsabilité de l'Organisateur commence à Bali au début du programme.

L'Organisateur ne peut être tenu responsable :

• des retards ou annulations de vols
• des difficultés de transport international
• des conséquences liées à l'organisation du voyage vers l'Indonésie.

Article 5 — Réservation

Les réservations sont effectuées directement auprès de l'Organisateur par communication électronique, notamment via :

• messagerie instantanée (ex. WhatsApp)
• courrier électronique
• ou tout autre moyen de communication convenu avec l'Organisateur.

La réservation devient effective après :

1. confirmation de la disponibilité par l'Organisateur
2. validation de la participation par le Participant
3. réception du paiement demandé.

La confirmation de la réservation par le Participant, notamment par message écrit ou communication électronique (y compris via messagerie instantanée), vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Les échanges écrits entre le Participant et l'Organisateur relatifs à la réservation constituent un élément de preuve de l'accord des parties sur la participation au programme et sur les conditions applicables.

Article 6 — Prix et devise

Les prix des programmes sont exprimés en rupiah indonésienne (IDR).

Le site internet peut afficher les prix dans d'autres devises (notamment EUR, USD ou toute autre devise) à titre indicatif.

Ces conversions sont fournies uniquement à titre informatif.

La devise contractuelle est l'IDR.

Les frais bancaires ou frais de change éventuels sont à la charge du Participant.

Article 7 — Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué par les moyens indiqués par l'Organisateur.

Selon le programme, il peut être demandé :

• un acompte de 30 % lors de la réservation
• le solde 30 jours avant le début du programme.

La réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement demandé.

Article 8 — Prestataires partenaires

Certaines prestations incluses dans les programmes peuvent être réalisées par des prestataires partenaires indépendants, notamment :

• établissements d'hébergement
• guides locaux
• prestataires d'activités
• transporteurs locaux.

Ces partenaires interviennent dans le cadre de leurs activités professionnelles et sous leur propre responsabilité.

L'Organisateur sélectionne ces partenaires et les intègre au programme d'expérience proposé aux Participants.

Article 9 — Activités et risques

Certaines activités proposées peuvent comporter des risques inhérents, notamment :

• snorkeling
• excursions
• activités physiques
• utilisation de scooters ou de quads
• déplacements dans des environnements naturels.

Le Participant reconnaît être informé de ces risques. La participation aux activités proposées dans le cadre du programme est volontaire.

Le Participant est libre de participer ou non à chacune des activités proposées et demeure seul responsable de sa décision d'y prendre part.

En choisissant de participer à une activité, le Participant reconnaît :

• avoir compris la nature de l'activité proposée
• estimer être en condition physique et mentale pour y participer
• accepter les risques raisonnablement prévisibles associés à cette activité.

Le Participant s'engage à :

• respecter strictement les consignes de sécurité
• suivre les instructions des encadrants
• adopter un comportement prudent et responsable.

Le Participant est responsable d'évaluer sa capacité physique à participer aux activités proposées.

Article 10 — Utilisation de scooters ou de quads

Lorsque certaines activités incluent l'utilisation de scooters ou de quads, le Participant s'engage à :

• disposer d'un permis de conduire valide si la réglementation locale l'exige
• respecter le code de la route local
• conduire de manière prudente et responsable.

Le Participant est personnellement responsable :

• des infractions routières
• des accidents résultant de sa conduite
• des dommages matériels causés aux véhicules ou à des tiers.

L'Organisateur ne peut être tenu responsable :

• des infractions commises par le Participant
• des amendes ou sanctions administratives
• des dommages résultant d'une conduite imprudente.

Article 11 — Santé et responsabilité personnelle

Le Participant est responsable de vérifier que son état de santé est compatible avec la participation aux activités proposées.

Le Participant s'engage notamment à :

• prendre en compte ses capacités physiques
• veiller à ses éventuelles allergies alimentaires

L'Organisateur ne collecte pas de données médicales. Le Participant peut, s'il le souhaite, signaler à l'Organisateur toute contrainte particulière susceptible d'affecter sa participation afin de faciliter l'organisation du programme.

Le Participant demeure seul responsable de l'évaluation de son état de santé et de sa capacité à participer aux activités proposées.

Article 12 — Code de conduite

Les Participants doivent adopter un comportement respectueux :

• des autres participants
• des prestataires
• des populations locales
• des coutumes et traditions indonésiennes.

Une attention particulière doit être portée au respect des lieux sacrés, temples et cérémonies traditionnelles.

Les Participants doivent notamment :

• adopter une tenue vestimentaire appropriée
• respecter les règles locales applicables dans les lieux sacrés
• se conformer aux indications données par les guides ou encadrants.

Le Participant s'engage également à respecter les lois et règlements applicables en Indonésie.

Article 13 — Drogues et substances illégales

La législation indonésienne relative aux drogues est particulièrement stricte.

La détention, consommation ou distribution de substances illégales est strictement interdite.

En cas de violation de cette règle :

• l'Organisateur peut exclure immédiatement le Participant du programme
• aucun remboursement total ne sera dû
• les frais liés à l'exclusion restent à la charge du Participant.

L'Organisateur peut coopérer avec les autorités locales si nécessaire.

Article 14 — Exclusion d'un participant

L'Organisateur peut exclure un Participant du programme si son comportement :

• met en danger sa sécurité ou celle des autres participants
• viole les lois ou réglementations locales
• perturbe gravement le déroulement du programme
• ne respecte pas les consignes données par l'Organisateur ou les prestataires.

L'exclusion peut être décidée immédiatement lorsque la situation l'exige.

En cas d'exclusion :

• les prestations déjà consommées ne sont pas remboursées ;
• les prestations non consommées peuvent donner lieu à un remboursement partiel correspondant aux prestations non encore engagées ou payées par l'Organisateur.

Les frais supplémentaires résultant de l'exclusion restent à la charge du Participant.

Article 15 — Annulation

15.1 Annulation par le Participant

Le Participant peut annuler sa participation au programme en informant l'Organisateur par écrit.

En cas d'annulation :

• si l'annulation intervient plus de quatre mois avant la date de début du programme, les sommes versées sont remboursées au Participant, à l'exception des éventuels frais bancaires ou frais de transaction ;
• si l'annulation intervient moins d'un mois avant la date de début du programme, l'acompte versé lors de la réservation reste acquis à l'Organisateur.

Cet acompte correspond notamment aux frais engagés pour l'organisation du programme, les réservations auprès de partenaires locaux et le travail de préparation du séjour.

15.2 Annulation par l'Organisateur

L'Organisateur peut être amené à annuler un programme notamment en cas :

• de circonstances exceptionnelles
• de conditions de sécurité insuffisantes
• d'événements indépendants de sa volonté
• ou d'un nombre insuffisant de participants.

Dans ce cas, les sommes versées par le Participant pour le programme sont intégralement remboursées.

L'Organisateur ne peut toutefois être tenu responsable des frais annexes engagés par le Participant, notamment :

• billets d'avion
• assurances
• réservations d'hébergement
• ou toute autre dépense liée au voyage.

Article 16 — Modification du programme

L'Organisateur peut modifier certaines activités en cas de :

• conditions météorologiques
• contraintes de sécurité
• indisponibilité d'un prestataire
• circonstances locales imprévues.

Dans la mesure du possible, une activité équivalente pourra être proposée.

Article 17 — Retard ou absence du participant

L'Organisateur ne peut être tenu responsable :

• des retards liés au transport international
• d'une arrivée tardive au programme.

Aucune compensation n'est due si un Participant manque une partie du programme pour ces raisons.

Article 18 — Force majeure

L'Organisateur ne peut être tenu responsable en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté, notamment :

• catastrophes naturelles
• décisions administratives
• événements politiques ou sanitaires
• fermeture de sites ou infrastructures.

Article 19 — Assurance

Le Participant est seul responsable de disposer d'une assurance personnelle couvrant notamment :

• les frais médicaux à l'étranger
• les accidents
• les activités de loisirs ou sportives
• l'évacuation médicale et le rapatriement.

Le Participant reconnaît que les frais médicaux et hospitaliers en Indonésie peuvent nécessiter un paiement immédiat ou une garantie financière préalable. L'Organisateur ne peut en aucun cas être tenu responsable :

• des frais médicaux engagés par le Participant
• des frais d'hospitalisation
• des frais d'évacuation ou de rapatriement.

Ces frais restent exclusivement à la charge du Participant ou de son assureur.

En cas d'urgence médicale, l'Organisateur peut assister le Participant dans la mise en relation avec des services médicaux ou d'urgence, sans que cela n'entraîne d'obligation de prise en charge financière.

Article 20 — Responsabilité pour les effets personnels

Chaque Participant est responsable de ses effets personnels pendant toute la durée du programme.

L'Organisateur ne peut être tenu responsable en cas :

• de perte
• de vol
• de détérioration d'objets personnels.

Article 21 — Photographies et droit à l'image

Dans le cadre des programmes, des photographies ou vidéos peuvent être prises par l'Organisateur.

Sauf opposition expresse du Participant, ces images peuvent être utilisées par l'Organisateur à des fins :

• de communication
• de promotion
• de publication sur des supports numériques ou réseaux sociaux.

Le Participant peut à tout moment signaler à l'Organisateur son refus d'utilisation de son image.

Article 22 — Données personnelles

L'Organisateur est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la réservation et de l'organisation des programmes.

Ces données sont utilisées notamment pour :

• la gestion des réservations
• l'organisation logistique des programmes
• la communication avec les Participants
• la gestion administrative et comptable.

Les données collectées peuvent inclure l'identité du Client, ses coordonnées et les informations nécessaires à l'organisation de la prestation.

Elles peuvent être transmises à des partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution de la prestation.

Les Participants disposent de droits d'accès, de rectification et, le cas échéant, d'effacement de leurs données personnelles.

Toute demande peut être adressée à contact@tripandretreat.com.

Les modalités détaillées de traitement des données personnelles sont décrites dans la politique de confidentialité de l'Organisateur, disponible sur le site internet ou sur simple demande.

Article 23 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit indonésien.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions indonésiennes compétentes.